Vanliga frågor

En beställning är inte slutgiltig förrän du har slutfört alla steg i beställningsprocessen och fått en orderbekräftelse från oss i din inkorg. Du bör få den inom 15 minuter. Kika också i din skräppostmapp.

I sista steget av beställningsprocessen kan du ange en rabattkod i fältet för kupongkod. Den registreras då direkt och du ser direkt om din rabattkod har tillämpats. Kontakta oss gärna om du har problem med din rabattkod.

Du kan beställa från hela världen. Vi skickar också över hela världen. Vi skickar från Belgien.

Vanligtvis får du en orderbekräftelse inom 15 minuter. Om inte, kontrollera alltid din skräppostmapp först. Finns inget mejl där heller? Kontakta oss.

Varor som du har köpt online kan alltid returneras inom 14 arbetsdagar från mottagandet. Förutsatt att varorna fortfarande är i originalskick (med hangtags), inte har använts, tvättats eller ändrats. Varor med sminkfläckar eller parfymdoft kommer INTE att returneras.

Vi återbetalar beloppet till det konto du betalade med. Fraktkostnader återbetalas inte. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har tagit emot din retur.

Du har 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning på dig att returnera.

I kassan ser du vilka betalningsmetoder som accepteras. Vi erbjuder många olika betalningsmetoder. Betalning via banköverföring är inte möjligt. Alla beställningar måste betalas i förskott.

Vi levererar ditt paket hem till dig. Vi väljer fraktpartner. Leverans är gratis från €100 världen över. Om det tillkommer fraktkostnader meddelas de i betalningsprocessen.

När du beställer kan du ange vart du vill få din beställning levererad under “leveransadress”.

När vi har packat din beställning och den är redo att skickas får du ett mejl med en track&trace -länk. Du kan spåra din beställning via den länken.

När alla steg är slutförda och betalningen är genomförd får du en orderbekräftelse i din inkorg. Vi behandlar din beställning inom 48 h, därefter hämtas den upp av fraktbolaget.

Vi återbetalar beloppet till det konto du betalade med. Fraktkostnader återbetalas inte. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagandet av din retur.

Du får ett mejl från oss när vi har tagit emot returen. Beställningar som betalats med presentkort får en ny kod från oss till ett värde som motsvarar återbetalningen för produkten.

Betalningar med presentkort återbetalas inte, men du får ett nytt presentkort i stället.