PREGUNTAS FRECUENTES

Un pedido no es definitivo hasta que haya completado todos los pasos del proceso de pedido y haya recibido de nosotros una confirmación de pedido en su buzón de correo electrónico. Debería recibirlo en su buzón en 15 minutos. Además, eche un vistazo a su carpeta de correo no deseado.

En la fase final del proceso de pedido, puede introducir un código de descuento en la casilla de introducción del código de cupón. A continuación, se liquidará de inmediato y verá inmediatamente si se ha aplicado su código de descuento. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con su código de descuento.

Se pueden hacer pedidos en todo el mundo. También realizamos envíos a todo el mundo. Enviamos desde Bélgica.

Normalmente, debería recibir una confirmación del pedido en 15 minutos. Si no es así, compruebe siempre primero su carpeta de correo no deseado. Aquí tampoco hay correo electrónico, póngase en contacto con nosotros.

Los artículos comprados en línea pueden devolverse en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Siempre que los artículos estén en su estado original (con etiquetas colgantes), no hayan sido usados, lavados ni retocados. Los artículos con manchas de maquillaje u olor a perfume NO serán devueltos.

Le devolveremos el importe a la cuenta con la que pagó. Los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo.

Al pagar, verá qué métodos de pago se aceptan. Aceptamos muchas formas de pago posibles. No es posible el pago por transferencia bancaria. Todos los pedidos deben remitirse primero.

Le entregaremos el paquete en su domicilio. Elegimos el socio de envío. Las entregas están exentas de 100 euros en todo el mundo. Si hay gastos de envío, se comunicarán en el proceso de pago.

Al hacer el pedido, puede indicar en “dirección de entrega” dónde desea que se le entregue el pedido.

Una vez que hayamos empaquetado su pedido y esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico con un seguimiento enlace. Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de este enlace.

Una vez completados todos los pasos y realizado el pago, recibirá una confirmación del pedido en su buzón de correo electrónico. Tramitaremos su pedido en un plazo de 48 horas, tras lo cual el servicio de mensajería recogerá su pedido.

Le devolveremos el importe a la cuenta con la que pagó. Los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud. recibo de su devolución.

Recibirá un correo electrónico nuestro cuando hayamos recibido la devolución. Los pedidos con tarjeta regalo recibirán un nuevo código nuestro por valor del reembolso del producto.

Pagos con cheques regalo no se reembolsarán, pero recibirá un nuevo cheque regalo en su lugar.