FAQ
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn Sie alle Schritte des Bestellvorgangs abgeschlossen haben und eine Bestellbestätigung von uns in Ihrem Postfach erhalten haben. Sie sollten es innerhalb von 15 Minuten in Ihrem Postfach erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.WIE VERWENDE ICH EINEN RABATTCODE?
Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie im dafür vorgesehenen Feld für den Rabattcode einen Rabattcode eingeben. Der Betrag wird dann sofort angepasst und Sie sehen sofort, ob Ihr Rabattcode angewendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrem Rabattcode haben.AUS WELCHEN LÄNDERN KANN ICH BESTELLEN?
Die Bestellung ist weltweit möglich. Wir versenden auch weltweit. Wir versenden aus Belgien.WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN?
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten eine Bestellbestätigung. Wenn nicht, überprüfen Sie immer zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte auch hier keine E-Mail zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte.KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Online gekaufte Artikel können immer innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Vorausgesetzt, die Artikel befinden sich noch im Originalzustand (mit angebrachten Etiketten), wurden nicht getragen, gewaschen oder verändert. Artikel mit Make-up-Flecken oder Parfümgeruch werden NICHT zur Rückgabe angenommen.
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.INNERHALB WELCHER FRIST SOLL ICH DIE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden.WIE KANN ICH BEZAHLEN?
An der Kasse sehen Sie, welche Zahlungsarten akzeptiert werden. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Eine Zahlung per Banküberweisung ist nicht möglich. Alle Bestellungen müssen zuerst bezahlt/überwiesen werden.WELCHE LIEFERMÔGLICHKEITEN GIBT ES?
Wir liefern Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Wir wählen den Versandpartner. Die Lieferungen sind ab 100 € weltweit versandkostenfrei. Sollten Versandkosten anfallen, werden diese beim Bezahlvorgang mitgeteilt.WO KANN ICH MEINE BESTELLUNG LIEFEREN LASSEN?
Bei Ihrer Bestellung können Sie unter „Lieferadresse“ die gewünschte Lieferadresse angeben.WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben und sie versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald alle Schritte abgeschlossen sind und die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung in Ihrem Postfach. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden, danach wird Ihre Bestellung vom Versandunternehmen abgeholt.WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bestellungen mit einer Geschenkkarte erhalten von uns einen neuen Code im Wert der Rückerstattung des Produkts.
Zahlungen mit Geschenkgutscheinen werden nicht erstattet, Sie erhalten jedoch stattdessen einen neuen Geschenkgutschein.