FAQ
COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?
Une commande n'est définitive qu'une fois que vous avez terminé toutes les étapes du processus de commande et que vous avez reçu une confirmation de commande de notre part dans votre boîte aux lettres. Vous devriez le recevoir dans votre boîte aux lettres dans les 15 minutes. Veuillez également vérifier votre dossier spam.COMMENT UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION ?
À la dernière étape du processus de commande, vous pouvez entrer un code de réduction dans la case appropriée pour le code de réduction. Le montant sera alors ajusté immédiatement et vous verrez immédiatement si votre code de réduction a été appliqué. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre code de réduction.DE QUELS PAYS PUIS-JE COMMANDER ?
Bestellen is wereldwijd mogelijk. Wij verzenden ook wereldwijd. Wij verzenden vanuit België.
POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
Vous recevrez normalement une confirmation de commande dans les 15 minutes. Si ce n'est pas le cas, vérifiez toujours votre dossier spam en premier. Si aucun e-mail ne peut être trouvé ici non plus, veuillez nous contacter.PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ?
Les articles achetés en ligne peuvent toujours être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. À condition que les articles soient toujours dans leur état d'origine (avec les étiquettes attachées), qu'ils n'aient pas été portés, lavés ou modifiés. Les articles avec des taches de maquillage ou une odeur de parfum ne seront PAS acceptés pour le retour.
Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez payé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.DANS QUELS DELAIS DOIS-JE RETOURNER LES PRODUITS ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour la retourner.COMMENT PUIS-JE PAYER?
À la caisse, vous verrez quels modes de paiement sont acceptés. Nous acceptons divers modes de paiement. Le paiement par virement bancaire n'est pas possible. Toutes les commandes doivent être payées/transférées en premier.QUELLES OPTIONS DE LIVRAISON SONT DISPONIBLES ?
Nous livrerons votre colis à votre domicile. Nous choisissons le partenaire d'expédition. Les livraisons sont gratuites à partir de 100 € dans le monde entier.S'il y a des frais de port, ils seront communiqués lors du processus de paiement.OÙ PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE ?
Lors de votre commande, vous pouvez entrer l'adresse de livraison souhaitée dans "adresse de livraison".COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que nous aurons emballé votre commande et qu'elle sera prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et de traçabilité. Vous pouvez suivre votre commande via ce lien.WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Zodra alle stappen zijn voltooid en de betaling is afgerond, ontvang je een orderbevestiging in je mailbox. We zullen je bestelling binnen 48 uur verwerken, waarna je bestelling wordt opgehaald door de verzenddienst.
COMMENT RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?
Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez payé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Vous recevrez un e-mail de notre part dès que nous aurons reçu l'envoi de retour. Les commandes avec une carte cadeau recevront un nouveau code de notre part valant le remboursement du produit.
Les paiements avec chèques-cadeaux ne seront pas remboursés, mais vous recevrez un nouveau chèque-cadeau à la place.