FAQ

En ordre er først endelig, når du har gennemført alle trin i bestillingsprocessen og har modtaget en ordrebekræftelse fra os i din indbakke. Du bør modtage den i din indbakke inden for 15 minutter. Tjek også din spammappe.

I sidste trin af bestillingsprocessen kan du indtaste en rabatkode i feltet til kuponkoder. Den bliver derefter registreret med det samme, og du kan straks se, om din rabatkode blev anvendt. Kontakt os endelig, hvis du oplever problemer med din rabatkode.

Du kan bestille fra hele verden. Vi sender også til hele verden. Vi sender fra Belgien.

Normalt modtager du en ordrebekræftelse inden for 15 minutter. Hvis ikke, så tjek altid din spammappe først. Er der heller ingen mail dér, så kontakt os.

Varer, du har købt online, kan altid returneres inden for 14 hverdage efter modtagelse. Forudsat at varerne stadig er i original stand (med hangtags), ikke har været brugt, vasket eller ændret. Varer med makeuppletter eller parfumedugt returneres IKKE.

Vi refunderer beløbet til den konto, du betalte med. Leveringsomkostninger refunderes ikke. Refusionen sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din retur.

Du har 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, til at returnere.

Ved checkout kan du se, hvilke betalingsmetoder der accepteres. Vi accepterer mange forskellige betalingsmetoder. Betaling via bankoverførsel er ikke muligt. Alle ordrer skal betales på forhånd.

Vi leverer din pakke hjem til dig. Vi vælger fragtpartneren. Levering er gratis fra €100 på verdensplan. Hvis der er fragtomkostninger, bliver de oplyst i betalingsprocessen.

Når du bestiller, kan du angive, hvor du ønsker din ordre leveret, under “leveringsadresse”.

Når vi har pakket din ordre, og den er klar til afsendelse, modtager du en e-mail med et track&trace -link. Du kan spore din ordre via dette link.

Når alle trin er gennemført, og betalingen er gået igennem, modtager du en ordrebekræftelse i din indbakke. Vi behandler din ordre inden for 48 t., hvorefter din ordre bliver afhentet af fragtfirmaet.

Vi refunderer beløbet til den konto, du betalte med. Leveringsomkostninger refunderes ikke. Refusionen sker inden for 14 dage efter modtagelse af din retur.

Du modtager en e-mail fra os, når vi har modtaget din retur. Ordrer betalt med et gavekort får en ny kode fra os med en værdi svarende til refusionen for produktet.

Betalinger med gavekort refunderes ikke, men du modtager et nyt gavekort i stedet.