Ofte stilte spørsmål

En bestilling er ikke endelig før du har fullført alle trinnene i bestillingsprosessen og mottatt en ordrebekreftelse fra oss i innboksen din. Du bør motta den i løpet av 15 minutter. Sjekk også søppelpostmappen din.

I siste trinn av bestillingsprosessen kan du skrive inn en rabattkode i feltet for kupongkode. Den trekkes fra umiddelbart, og du vil med en gang se om rabattkoden din ble godkjent. Ta kontakt med oss hvis du har problemer med rabattkoden din.

Det er mulig å bestille fra hele verden. Vi sender også over hele verden. Vi sender fra Belgia.

Normalt bør du motta en ordrebekreftelse innen 15 minutter. Hvis ikke, sjekk alltid søppelpostmappen din først. Finner du ingen e-post der heller, må du gjerne kontakte oss.

Varer du har kjøpt på nett, kan alltid returneres innen 14 virkedager etter mottak. Forutsatt at varene fortsatt er i original stand (med prislapper), ikke er brukt, vasket eller endret. Varer med sminkeflekker eller parfymelukt kan IKKE returneres.

Vi refunderer beløpet til kontoen du betalte med. Fraktkostnader refunderes ikke. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen din.

Du har 14 dager etter mottak av bestillingen din til å returnere varene.

I kassen ser du hvilke betalingsmetoder som godtas. Vi godtar mange ulike betalingsmetoder. Betaling via bankoverføring er ikke mulig. Alle bestillinger må betales på forhånd.

Vi leverer pakken din hjem til deg. Vi velger fraktpartner. Levering er gratis fra €100 verden over. Hvis det tilkommer fraktkostnader, vil disse bli opplyst i betalingsprosessen.

Når du bestiller, kan du angi hvor du vil ha bestillingen levert under «leveringsadresse».

Når vi har pakket bestillingen din og den er klar til forsendelse, vil du motta en e-post med en track&trace -lenke. Du kan spore bestillingen din via denne lenken.

Når alle trinn er fullført og betalingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse i innboksen din. Vi behandler bestillingen din innen 48 timer, hvorpå den hentes av fraktselskapet.

Vi refunderer beløpet til kontoen du betalte med. Fraktkostnader refunderes ikke. Refusjon skjer innen 14 dager etter mottak av returen din.

Du vil motta en e-post fra oss når vi har mottatt returen. Bestillinger betalt med gavekort vil motta en ny kode fra oss tilsvarende refusjonsbeløpet for produktet.

Betalinger med gavekort refunderes ikke, men du vil motta et nytt gavekort i stedet.