Conditions d'utilisation

coordonnées de l’entreprise :

Petite Loua vof
Sluisstraat 11
8710 Ooigem

BE 0805 228 672

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hello@littleloua.com
conditions générales

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres de Little Loua.

En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. Little Loua se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement après l’expiration du délai.

Sauf accord écrit contraire, les conditions générales ou particulières ou les stipulations de tiers ne sont pas reconnues par Little Loua.

Paiement sécurisé

Pour les paiements en ligne sécurisés, Little Loua collabore avec la société bien connue Mollie. En tant qu’entreprise internationale dans le domaine des paiements en ligne pour le commerce électronique, Mollie vous garantit un traitement 100% sécurisé.
Que vous choisissiez bancontact, visa ou toute autre méthode, la transaction se fait toujours par le biais d’un site sécurisé par plusieurs firewalls directement entre Mollie et l’acheteur. Ni Little Loua ni les tiers n’ont accès à votre numéro de carte ou à d’autres informations. Entre autres, Mollie vérifie la validité de votre carte, le numéro de votre carte et les droits d’accès à votre carte de crédit et informe Little Loua lorsque tout est en ordre et que le paiement sera exécuté.

Cela confirmera immédiatement votre commande et procédera à l’expédition de la commande.

Vous pouvez facilement payer avec :
– Bancontact/Mister Cash
– Visa
– MasterCard
– American Express

Si vous souhaitez payer par virement manuel, c’est également possible, mais cela ralentit le processus de confirmation de la commande et donc l’expédition.

livraison et délai de livraison

La livraison s’effectue dans la limite des stocks disponibles. La livraison des produits est effectuée à l’adresse de livraison fournie par l’acheteur.

En vertu des règles de la vente à distance, Little Loua exécutera les ordres au moins dans un délai de 30 jours. Si cela n’est pas possible (parce que la commande est en rupture de stock ou n’est plus disponible), ou s’il y a un retard pour d’autres raisons, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l’être que partiellement, vous recevrez un message dans les 14 jours suivant votre commande et, dans ce cas, vous avez le droit d’annuler la commande sans frais et sans préavis.

Little Loua n’est pas responsable en cas de dépassement du délai de livraison du fait du transporteur, ni en cas de perte des produits ou de grève. L’acheteur est conscient des risques liés au transport et doit adresser ses questions à ce sujet au transporteur.

prix

Tous les prix sont inclus dans la TVA de 21%.

Les prix ne seront pas augmentés pendant la durée de l’offre, sauf si des mesures légales l’exigent ou si le fabricant procède à des augmentations de prix provisoires.

Tous les prix indiqués sur le site sont sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences des erreurs d’impression et de composition.

offrir

Si vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les dimensions, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, veuillez contacter Little Loua à l’avance.

Les commandes en ligne peuvent être refusées si le produit a déjà été vendu en magasin avant le paiement en ligne. Vous en serez informé par courrier électronique.

période d’essai / droit de rétractation

En tant que consommateur privé, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre achat. Si nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez le signaler et les renvoyer à condition que l’emballage soit resté intact et qu’il ne s’agisse pas d’un produit spécialement commandé pour vous. Par conséquent, un emballage ouvert ne vous permettra pas de renoncer à l’achat. Ce droit de renonciation ne s’applique pas aux clients professionnels. Ce droit de renonciation ne s’applique pas aux produits commandés spécialement pour le client et/ou dont le délai de livraison est de 1 semaine ou plus.

Marche à suivre pour le retour :
– envoyez-nous un courriel (hello@littleloua.com) pour nous informer que vous souhaitez renvoyer un article, en précisant la raison.
– vous recevrez par courriel les instructions pour le retour de l’article.
– renvoyer l’article à l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
– après réception et approbation, Little Loua vous enverra une confirmation de réception par courrier électronique. Vous recevrez alors un crédit valable pendant 1 an.

Puis-je échanger un produit ?

Pour échanger, vous devez vous assurer que l’emballage est resté intact et qu’il ne s’agit pas d’un produit spécialement commandé pour vous. Par conséquent, un emballage ouvert ne vous permettra pas d’abandonner l’achat.

Plan d’échange étape par étape :
– envoyez-nous un courriel (hello@littleloua.com) pour nous informer que vous souhaitez renvoyer un article, en précisant la raison.
– vous recevrez par e-mail des instructions et un bordereau de retour pour renvoyer l’article.
– renvoyer l’article à l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
– dès réception et approbation, nous pouvons échanger et expédier le nouveau produit. Le nouvel article, s’il est en stock, sera expédié dès que possible.

Mauvais article ?

Notifiez-nous à hello@littleloua.com dans les 2 jours suivant la réception.

Article endommagé ?

Notifiez-nous via hello@littleloua.combinnen dans les 2 jours suivant la réception.

Formulez clairement les dommages en les accompagnant de photos.

Little Loua se réserve le droit de refuser les retours et de ne pas procéder à un crédit ou à un remboursement s’il est soupçonné que les articles ont déjà été utilisés ou endommagés par une faute autre que celle de Little Loua ou du fournisseur de l’article.

adresse de retour :
Petite Loua vof

Sluisstraat 11
8710 Ooigem
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gestion des données

Si vous passez une commande auprès de Little Loua, vos coordonnées seront incluses dans notre fichier clients. Little Loua respecte la loi sur la protection des données personnelles et vos données ne seront pas communiquées à des tiers.

Little Loua respecte votre vie privée et assure un traitement confidentiel de vos données personnelles.

Little Loua utilise parfois une liste de diffusion. Chaque envoi contient des instructions sur la manière de se retirer de cette liste.

garantie et conformité

Selon la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. La période de garantie légale de deux ans est entièrement valable à partir de la date de livraison.

Pour les produits achetés en ligne et livrés au domicile de l’acheteur, en cas de défaut, l’acheteur doit contacter Little Loua au préalable, après quoi l’acheteur doit retourner le produit (avec la preuve d’achat) à Little Loua à ses frais.

Nous garantissons que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de la conclusion du contrat.

Vous êtes tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception. S’il apparaît que le produit livré est erroné, défectueux ou incomplet, vous devez (avant de procéder à son renvoi à Little Loua) signaler immédiatement ces défauts par écrit à Little Loua.

offres

Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire dans l’offre. En cas d’acceptation d’une offre non contraignante de votre part, Little Loua se réserve le droit de révoquer l’offre ou d’y déroger dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception de cette acceptation.

Les engagements verbaux ne lient Little Loua qu’après avoir été explicitement confirmés par écrit.

Les offres de Little Loua ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Little Loua ne peut être tenu responsable de son offre si vous auriez dû comprendre que l’offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur évidente. Les ajouts, modifications et/ou autres accords ne sont valables que s’ils sont convenus par écrit.

images et spécifications

Toutes les images, photographies, dessins, … ou données concernant les poids, les dimensions, les couleurs, les images d’étiquettes, …. sur la boutique en ligne de Little Loua ne sont qu’approximatives, sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une compensation ou à la dissolution de l’accord.

force majeure

Little Loua n’est pas responsable si et dans la mesure où ses engagements ne peuvent être respectés pour cause de force majeure.

La force majeure comprend toute cause étrangère, ainsi que toute circonstance qui, dans toute la mesure du raisonnable, ne devrait pas être à son risque. Sont explicitement considérés comme des cas de force majeure les retards ou la non-exécution par nos fournisseurs, les perturbations sur Internet, les perturbations électriques, les perturbations dans le trafic e-mail et les perturbations ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fournisseurs et/ou fabricants de Piet Moodshop ainsi que des auxiliaires, la maladie du personnel, les défauts des moyens auxiliaires ou des moyens de transport.

En cas de force majeure, Little Loua a le droit de suspendre ses obligations et de résilier le contrat en tout ou en partie, ou d’exiger que le contenu du contrat soit modifié de telle sorte que l’exécution reste possible.

En aucun cas, Little Loua n’est tenue de payer une amende ou une indemnité.

Si Little Loua.be a déjà partiellement rempli ses obligations lorsque le cas de force majeure se produit, ou ne peut que partiellement remplir ses obligations, elle est autorisée à facturer séparément la partie déjà livrée ou livrable et l’acheteur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un contrat distinct. Toutefois, cela ne s’applique pas si la partie déjà livrée et/ou la partie livrable n’a pas de valeur indépendante.

responsabilité

Little Loua n’est pas responsable des dommages causés aux véhicules ou à d’autres objets par une utilisation incorrecte des produits. Avant toute utilisation, veuillez lire les instructions figurant sur l’emballage et/ou consulter notre boutique en ligne.

réserve de propriété

Little Loua reste propriétaire de tous les articles qui vous sont vendus et livrés par Little Loua tant que vous n’avez pas payé les créances de Little Loua au titre de l’accord ou d’accords similaires antérieurs ou ultérieurs. Tant que vous n’avez pas payé les travaux effectués ou à effectuer en vertu du présent accord ou d’accords similaires, et tant que vous n’avez pas payé les créances de Little Loua pour manquement à ces obligations, y compris les créances relatives aux amendes, aux intérêts et aux frais.

droit applicable/juridiction

Si un litige survient dans le cadre de notre accord de coopération ou de tout autre accord fondé sur celui-ci, nous tenterons de le résoudre en premier lieu par une médiation impartiale. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige de cette manière, nous ferons trancher notre litige par un juge compétent de l’arrondissement de Gand.

Les deux parties (vous en tant que client et nous en tant que fournisseur) acceptent les communications électroniques (par exemple, le courrier électronique) comme preuve.